Privatlivspolitik

Velkommen til Zimplers privatlivspolitik. Hos Zimpler beskytter vi dine personlige oplysninger og respekterer dit privatliv. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter de oplysninger, du giver os, når du bruger vores tjenester, herunder vores hjemmeside, mobilapplikationer og enhver anden platform, der er knyttet til Zimpler. Vi behandler dine data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Ved at bruge Zimplers tjenester accepterer du praksis beskrevet i denne privatlivspolitik. Læs den grundigt for at forstå, hvordan vi behandler dine personlige data. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores databeskyttelsespraksis, kontakt os via oplysningerne i afsnittet "Kontakt os".

Vi indsamler forskellige typer oplysninger for at levere vores tjenester og forbedre din oplevelse hos Zimpler. Disse oplysninger kan inddeles i følgende kategorier:

• Identifikations- og kontaktoplysninger: Dette inkluderer dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato, køn og nationalitet. Vi indsamler også kopier af identifikationsdokumenter, såsom pas eller kørekort, for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser vedrørende "Kend din kunde" (KYC) og anti-hvidvask (AML).
• Transaktionsdata: Oplysninger relateret til dine indbetalinger, udbetalinger, væddemål, spilhistorik og andre finansielle transaktioner på Zimpler. Dette inkluderer også betalingsmetoder, du bruger, og relaterede oplysninger.
• Tekniske data: Oplysninger om den enhed, du bruger til at få adgang til vores tjenester, herunder din IP-adresse, browsertype og version, tidszoneindstilling, operativsystem og platform. Vi indsamler også data om din brug af vores hjemmeside, såsom klikstrømme, adgangstider og henvisende URL'er.
• Kommunikationsdata: Registreringer af din korrespondance med os, herunder e-mails, chatbeskeder og telefonopkald. Dette hjælper os med at forbedre vores kundeservice og løse eventuelle problemer.
• Spilpræferencer og adfærd: Oplysninger om dine spilpræferencer, spilmønstre og den tid, du bruger på forskellige spil. Dette hjælper os med at tilbyde dig en mere personlig oplevelse og identificere potentielle spilleproblemer.
• Offentligt tilgængelige oplysninger: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder for at verificere din identitet eller opfylde lovmæssige forpligtelser.

Vi bruger de indsamlede oplysninger til forskellige formål, alle med det mål at levere en sikker, underholdende og ansvarlig spiloplevelse hos Zimpler. Specifikke anvendelser omfatter:

• For at administrere din konto: Oprettelse og vedligeholdelse af din konto, verifikation af din identitet og behandling af dine transaktioner.
• For at levere vores tjenester: Gør det muligt for dig at placere væddemål, spille spil og bruge alle funktioner på vores platform.
• For at overholde lovmæssige og regulerende forpligtelser: Dette inkluderer KYC- og AML-procedurer, rapportering til relevante myndigheder og overholdelse af vores licensbetingelser.
• For at forbedre vores tjenester: Analysere brugen af vores platform for at identificere tendenser, optimere brugeroplevelsen og udvikle nye funktioner.
• For at personalisere din oplevelse: Tilpasse indhold, tilbud og kampagner baseret på dine præferencer og spilhistorik.
• For at kommunikere med dig: Sende vigtige meddelelser om din konto, opdateringer til vores tjenester og, hvis du har givet samtykke, marketingmateriale.
• For at sikre sikkerhed og forhindre svindel: Overvåge aktiviteter for at opdage og forhindre svindel, ulovlige aktiviteter og overtrædelser af vores vilkår og betingelser.
• For ansvarligt spil: Identificere og støtte spillere med potentielle spilleproblemer og tilbyde værktøjer og ressourcer til ansvarligt spil.

Vi behandler dine personlige data baseret på et eller flere af følgende juridiske grundlag, som defineret i GDPR:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning, før en kontrakt indgås (f.eks. for at oprette og administrere din Zimpler-konto).
• Retlig forpligtelse: Behandling er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som vi er underlagt (f.eks. anti-hvidvaskningslovgivning, rapporteringskrav til spilmyndigheder).
• Legitime interesser: Behandling er nødvendig for formål, der forfølges af vores legitime interesser eller en tredjeparts legitime interesser, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, vejer tungere (f.eks. forbedring af vores tjenester, forhindring af svindel, markedsføring af vores produkter). Vi udfører altid en afvejningstest for at sikre, at vores legitime interesser ikke tilsidesætter dine rettigheder.
• Samtykke: Hvor ingen af de ovenstående grundlag gælder, vil vi anmode om dit udtrykkelige samtykke til at behandle dine data til specifikke formål (f.eks. at sende dig marketingkommunikation). Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Vi deler kun dine personlige data, når det er strengt nødvendigt og i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende lovgivning. Vi kan dele dine oplysninger med følgende kategorier af modtagere:

• Tredjeparts tjenesteudbydere: Vi samarbejder med betroede tredjeparter, der leverer tjenester til os, såsom betalingsbehandlere, IT-support, kundeserviceudbydere, analyseudbydere og marketingpartnere. Disse tjenesteudbydere er kontraktligt forpligtet til at behandle dine data fortroligt og kun til de formål, vi har specificeret.
• Regulerende og retshåndhævende myndigheder: Vi kan videregive dine oplysninger til regulerende organer, licensmyndigheder, politi og andre statslige myndigheder, når det kræves ved lov, eller når det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed, eller for at forhindre ulovlige aktiviteter.
• Virksomhedspartnere: I visse tilfælde kan vi dele anonymiserede eller aggregerede data med forretningspartnere for forsknings- eller analyseformål, men disse data vil ikke identificere dig personligt.
• Potentielle købere eller investorer: I tilfælde af en fusion, erhvervelse, omstrukturering eller salg af aktiver kan dine personlige data blive overført til en tredjepart som en del af transaktionen. Vi vil sikre, at den modtagende part overholder denne privatlivspolitik eller en tilsvarende standard for databeskyttelse.

Vi sælger eller udlejer ikke dine personlige data til tredjeparter til deres uafhængige marketingformål.

Sikkerheden af dine personlige data er af største betydning for Zimpler. Vi implementerer en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse. Disse foranstaltninger inkluderer:

• Kryptering: Vi bruger SSL-kryptering (Secure Socket Layer) til at beskytte data under transmission mellem din browser og vores servere.
• Adgangskontrol: Streng adgangskontrol til vores systemer, der sikrer, at kun autoriseret personale har adgang til personlige data, og kun når det er nødvendigt for at udføre deres opgaver.
• Firewalls: Anvendelse af robuste firewalls for at beskytte vores netværk mod uautoriseret adgang.
• Regelmæssige sikkerhedsaudits: Vi udfører regelmæssige sikkerhedsaudits og sårbarhedsscanninger for at identificere og afhjælpe potentielle sikkerhedsrisici.
• Medarbejdertræning: Vores medarbejdere modtager regelmæssig træning i databeskyttelse og sikkerhed for at sikre, at de er opmærksomme på deres ansvar.

På trods af vores bestræbelser er ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed for dine data, men vi stræber altid efter at opretholde det højeste mulige sikkerhedsniveau.

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende dine personlige data. Zimpler er forpligtet til at respektere og lette udøvelsen af disse rettigheder:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige eller ufuldstændige personlige oplysninger om dig.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til. Bemærk, at vi muligvis ikke kan imødekomme alle anmodninger om sletning på grund af lovmæssige forpligtelser.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis du bestrider nøjagtigheden af dataene.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personlige oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger, især når behandlingen er baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføringsformål.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling baseret på samtykke, før det trækkes tilbage.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnittet "Kontakt os". Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Zimpler bruger cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere brugen af vores hjemmeside og levere mere relevant indhold og annoncer. Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger en hjemmeside.

• Nødvendige cookies: Disse cookies er afgørende for, at vores hjemmeside kan fungere korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som kontologin og transaktionsbehandling.
• Funktionalitetscookies: Disse cookies husker dine præferencer (f.eks. sprogvalg) for at give dig en mere personlig oplevelse.
• Analyse- og ydeevnecookies: Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside, ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt. Dette hjælper os med at forbedre hjemmesidens ydeevne.
• Marketingcookies: Disse cookies bruges til at levere annoncer, der er mere relevante for dig og dine interesser. De kan også bruges til at begrænse antallet af gange, du ser en annonce, samt måle effektiviteten af annoncekampagner.

Du kan administrere dine cookiepræferencer via dine browserindstillinger. Vær opmærksom på, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores tjenester.

Vi opbevarer dine personlige data så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som dataene blev indsamlet til, herunder for at opfylde eventuelle lovmæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Vores opbevaringsperioder er baseret på følgende kriterier:

• Kontraktmæssige forpligtelser: Data relateret til din konto og transaktioner opbevares, så længe du er en aktiv kunde hos Zimpler og i en periode derefter for at opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser og løse eventuelle tvister.
• Lovmæssige og regulerende krav: Vi er underlagt strenge lovmæssige krav fra vores licensmyndighed og andre relevante myndigheder, som dikterer minimumsopbevaringsperioder for visse typer data, typisk 5 til 7 år efter kontoens lukning. Dette gælder især for KYC-dokumenter, transaktionshistorik og kommunikation.
• Legitime forretningsbehov: Vi kan opbevare data i længere perioder, hvis det er nødvendigt for at forhindre svindel, håndhæve vores vilkår og betingelser, føre retssager eller forbedre vores tjenester.

Når dine personlige data ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret på en sikker måde.

Zimpler opererer internationalt, og dine personlige data kan derfor blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovgivningen muligvis ikke er lige så omfattende som i EØS. Når vi overfører dine data uden for EØS, træffer vi passende foranstaltninger for at sikre, at dine data er beskyttet i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR.

Disse foranstaltninger kan omfatte:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC'er): Indgåelse af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen med datamodtagere.
• Bindende virksomhedsregler (BCR'er): Hvis datamodtageren har implementeret godkendte bindende virksomhedsregler.
• Samtykke: I visse tilfælde kan vi anmode om dit udtrykkelige samtykke til dataoverførslen, efter at vi har informeret dig om de potentielle risici.
• Tilstrækkelighedsbeslutninger: